Amazon sa thải 14.000 nhân viên vì AI

Tập đoàn thương mại điện tử Amazon vừa lên tiếng xác nhận sẽ sa thải 14.000 nhân viên, nhằm mục đích đẩy nhanh hơn tiến trình ứng dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) thay thế cho một phần công việc trước đây do con người đảm nhiệm.

Tờ báo The New York Times dẫn lời các nguồn tin từ nội bộ Amazon cho biết, gã khổng lồ công nghệ Amazon (Mỹ) dự kiến sẽ có thêm hàng loạt đợt cắt giảm nhân sự trong năm 2026 và sẽ sa thải tổng cộng 30.000 nhân sự. Phần lớn là các nhân viên làm công việc văn phòng, dịch vụ và vận hành, những công việc có thể được thay thế bởi AI.

Beth Galetti – Giám đốc nhân sự của Amazon, viết trong email gửi đến toàn thể nhân viên công ty về kế hoạch cắt giảm nhân sự rằng: “Công ty đang cắt giảm bớt bộ máy quan liêu, loại bỏ các tầng lớp và chuyển hướng nguồn lực để đảm bảo chúng tôi đầu tư vào những khoản đặt cược lớn nhất”.

Giải thích về lý do Amazon sa thải hàng loạt nhân viên, Galetti viết thêm: “Một số người có thể hỏi tại sao chúng tôi lại giảm nhân sự khi công ty đang hoạt động tốt. Điều chúng ta cần nhớ là thế giới đang thay đổi rất nhanh. Thế hệ AI này là công nghệ biến đổi nhất mà chúng ta từng thấy kể từ khi có Internet và nó đang cho phép các công ty đổi mới nhanh hơn bao giờ hết”.

Tập đoàn Amazon sẽ trả trợ cấp cho toàn bộ các nhân viên bị thôi việc. Cụ thể, họ sẽ được nhận các khoản trợ cấp bao gồm khoản lương thôi việc, phúc lợi bảo hiểm y tế…

Một số nhân viên của Amazon bày tỏ sự bức xúc khi bị cho thôi việc một cách đột ngột, đặc biệt là sau khi công ty vừa công bố mức lợi nhuận lên tới 18 tỷ USD trong quý gần nhất.  

Việc tỉnh giản nhân sự thông thường chỉ xảy ra trong trường hợp doanh nghiệp đối mặt với thua lỗ hoặc áp lực tài chính. Ngược lại, Amazon lại lựa chọn cắt giảm lao động giữa lúc doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng, cho thấy chiến lược mà công ty đang muốn hướng tới trong tương lai là tự động hóa bằng AI nhằm tối ưu chi phí và nâng hiệu quả vận hành.

Một nhân viên của Amazon đã có những chia sẻ trên LinkedIn như sau: “Sau nhiều năm gắn bó và dồn tâm huyết cho công ty này, thật khó tin khi bất ngờ bị buộc phải thôi việc”.

Ngoài Amazon, Tập đoàn Meta (công ty mẹ của Facebook và Instagram) cũng đã đưa ra quyết định cắt giảm khoảng 600 nhân viên thuộc bộ phận AI vào tuần trước. Lý do là muốn đẩy nhanh tiến trình ứng dụng AI vào hoạt động doanh nghiệp. Điều đó cho thấy, ngay cả những người làm việc trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo cũng không nằm ngoài vòng ảnh hưởng của chính công nghệ này.

Giáo sư Geoffrey Hinton – Người được mệnh danh là “Bố già của AI” trong một buổi phỏng vấn vào tháng 8 đưa ra dự báo rằng trong vòng hai năm sắp tới thì các vị trí việc làm như tiếp thị qua điện thoại, phân tích pháp lý – tài chính cấp thấp, chăm sóc khách hàng trực tuyến… có thể bị AI thay thế.

Với tình hình đang diễn ra tại các tập đoàn công nghệ lớn như hiện tại đang phản ánh thực tế rằng nguy cơ con người bị thay thế bởi AI không còn là điều xa vời. Vì vậy, người lao động cần chủ động học hỏi và phát triển những kỹ năng mới để thích ứng với kỷ nguyên tự động hóa.