Giải đáp: Tại sao chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền?

Chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền? Bạn đã gặp phải trường hợp này chưa? Lý do gì màn hình đã hiển thị chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền? Cách giải quyết ra sao? Hãy cùng Topsanfx đi tìm câu trả lời thông qua bài viết dưới đây nhé!

Chuyển khoản là gì?

Chuyển khoản ngân hàng là một phương thức chuyển tiền không cần dùng đến tiền mặt giữa các tài khoản tại các công ty, tổ chức hoặc cá nhân khác nhau với mục đích như: mua hàng, thanh toán hóa đơn, gửi quà tặng,…

Người gửi có thể thực hiện chuyển khoản liên ngân hàng và các giao dịch liên quan đến số tài khoản nước ngoài , ngoài việc chuyển khoản trong cùng hệ thống ngân hàng.

 

>> Chuyển tiền nhanh và chuyển tiền thường bao lâu thì nhận được tiền?

>> Tài khoản ngân hàng bị khóa có nhận được tiền không? Cách xử lý

Có các hình thức chuyển khoản như sau:

• Chuyển tiền bằng Internet Banking.
• Chuyển tiền mặt trực tiếp tại ngân hàng.
• Chuyển tiền bằng lệnh ủy nhiệm chi.
• Chuyển tiền qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay,…
• Chuyển tiền qua cây ATM.
• Chuyển tiền mặt qua bưu điện.

Tại sao chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền?

Khi tài khoản của bạn đã bị trừ tiền và nhận được thông báo chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền dù đã chờ đợi một thời gian. Vậy đâu là lý do khiến chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền?

Sai thông tin người nhận/người thụ hưởng

Người gửi nên xem lại thông tin và lịch sử chuyển tiền nếu người nhận chưa nhận được tiền vì có thể khi nhập thông tin nhanh khiến thông tin người nhận đã bị bỏ sót hoặc sai. Do đó khi chuyển khoản, bạn phải xác minh cẩn thận rằng tên người nhận, ngân hàng thụ hưởng và số tài khoản nhận là chính xác. Nếu một trong những thông tin này không chính xác thì tiền trong tài khoản của bạn vẫn bị trừ.

Chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền do lỗi đường truyền

Sự cố đường truyền là nguyên nhân điển hình thứ hai dẫn đến việc chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền. Sau khi mạng được ổn định trở lại thì tiền của bạn sẽ được chuyển đi. Do đó, đừng lo lắng quá vì giao dịch của bạn chỉ đang tạm dừng và chưa được hoàn tất.

Lỗi hệ thống ngân hàng

Tiền của bạn vẫn chưa được gửi đến người thụ hưởng vì những lý do lỗi hệ thống ngân hàng. Lỗi này gần giống với lỗi đã nói ở trên. Nhiều ngân hàng có thể hiển thị thông báo lỗi và yêu cầu bạn thử thực hiện lại giao dịch sau một thời gian ngắn hoặc sử dụng phương thức chuyển tiền thông thường.

Người gửi sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường

Vì người gửi sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường nên có thông báo chuyển khoản thành công nhưng chưa được nhận tiền. Thường thì tiền sau 24 giờ làm việc kể từ khi bạn nhận được thông báo giao dịch thành công. Ngoài ra, nếu bạn gửi tiền qua chuyển khoản liên ngân hàng vào Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật, người thụ hưởng sẽ không thể nhận được cho đến Thứ Hai.

Do đó, để được nhận tiền ngay người gửi nên chọn dịch vụ chuyển tiền nhanh 247 khi giao dịch (tùy ngân hàng sẽ tính phí riêng cho dịch vụ chuyển tiền nhanh) .

Chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ

Khi người gửi gửi tiền vào cuối tuần hoặc vào ngày lễ, tiền sẽ được giữ cho đến khi ngân hàng hoạt động trở lại để giao dịch mới có thể được hoàn tất. Đừng quá lo lắng nếu bạn chuyển tiền thành công nhưng không nhận được vào các dịp Tết, Lễ, Tết vì tiền sẽ được chuyển vào ngày mà ngân hàng hoạt động trở lại.

Bao lâu thì nhận được tiền sau khi chuyển khoản thành công?

Trường hợp cùng hệ thống ngân hàng

Chuyển tiền nội bộ hay còn gọi là chuyển tiền trong hệ thống ngân hàng thường thì người thụ hưởng sẽ nhận được tiền sau vài phút giao dịch. Sau 5 – 10 phút sẽ có thông báo nhận tiền từ hệ thống, dù bạn thực hiện giao dịch tại cây ATM, chuyển tiền qua Mobile Banking, hay chuyển tiền mặt tại quầy.

Trường hợp khác ngân hàng mất bao lâu thì nhận được?

Trong trường hợp này, thời gian nhận được tiền sẽ phụ thuộc vào các ngân hàng gửi và nhận tiền. Sau đây thường là thời gian giao hàng dự kiến:

Chuyển nhanh 247 bằng Mobile Banking/Internet Banking: thường chỉ mất 5 – 10 phút.

Chuyển tiền thường: Trong ngày hoặc 24H làm việc.

Chuyển tiền mặt: Nếu chuyển sớm trong giờ làm việc của ngân hàng thì người thụ hưởng sẽ nhận được trong giờ hành chính, còn nếu chuyển trễ hơn thì khả năng sẽ nhận được tiền vào ngày hôm sau.

Chuyển tại ATM: Nếu chuyển sớm trong giờ làm việc của ngân hàng thì người thụ hưởng sẽ nhận được trong giờ hành chính, còn nếu chuyển trễ hơn thì khả năng sẽ nhận được tiền vào ngày hôm sau.

Cách xử lý lỗi chuyển khoản thành công nhưng chưa nhận được tiền

Người gửi và người nhận nên xử lý như thế nào trong trường hợp chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền?

Bạn có thể gọi đến hotline ngân hàng và trao đổi với tổng đài viên để được hỗ trợ nhanh nhất nếu chỉ là lỗi hệ thống ngân hàng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các hướng dẫn xử lý sau đây nếu sự cố xảy ra do thao tác bị thiếu.

Trường hợp giao dịch bị lỗi và tiền vẫn còn trong tài khoản

Bước 1: Trước hết bạn cần kiểm tra lại thông tin người thụ hưởng và lịch sử giao dịch xem đã nhập đúng số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người nhận hay không. Hoặc kiểm tra xem số dư tài khoản có lớn hơn số tiền bạn muốn giao dịch hay không.

Bước 2: Sau khi kiểm tra xong bạn cần mang giấy tờ tùy thân đến quầy giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra lỗi.

Bước 3: Thông báo tình trạng lỗi với nhân viên hoặc lỗi nhập sai thông tin người nhận để được nhân viên tư vấn giải quyết.

Bước 4: Đưa cho nhân viên ảnh chụp màn hình giao dịch thành công hoặc mã số giao dịch để nhân viên kiểm tra trên hệ thống.

Bước 5: Sau khi kiểm tra được lỗi thì nhân viên sẽ xử lý và chuyển lại số tiền đến người nhận nhanh nhất.

Trường hợp chuyển tiền đến nhầm tài khoản người khác

• Khi phát hiện có sự cố, người gửi phải báo ngay cho ngân hàng của mình và cung cấp hình ảnh, thông tin chi tiết chứng minh giao dịch đã thành công và chuyển nhầm sang tài khoản khác.
• Để ngân hàng đối chiếu và xử lý nhanh hơn, bạn cũng nên cung cấp thông tin tài khoản của người thụ hưởng không chính xác, số tiền chính xác và thời gian.
• Sau khi xác nhận tính chính xác của thông tin, ngân hàng sẽ đóng vai trò trung gian và liên hệ trực tiếp với người nhận không chính xác để yêu cầu hoàn lại số tiền bạn đã chuyển.
• Ngân hàng sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để vào cuộc và hỗ trợ nhanh chóng nếu người nhận không có ý định trả lại số tiền này. Sau đó, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn các bước để nhận lại tiền.

Lưu ý để hạn chế lỗi chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền

Trước khi thực hiện giao dịch, hãy ghi nhớ những điều sau để tránh mắc phải các lỗi chuyển tiền nói trên:

• Xác minh thông tin của người nhận một lần nữa trước khi gửi để đảm bảo rằng số tài khoản, tên người nhận và chi nhánh ngân hàng là chính xác.
• Điền đầy đủ thông tin
• Đảm bảo số tiền nằm trong giới hạn giao dịch hàng ngày và số dư tài khoản của bạn trước khi nhập số tiền để gửi.
• Nếu một giao dịch diễn ra suôn sẻ, hãy chụp ảnh màn hình của giao dịch đó hoặc lưu biên lai để đề phòng.
• Không cung cấp cho bất kỳ ai số thẻ hoặc OTP của bạn để ngăn chặn những kẻ lừa đảo sử dụng thông tin của bạn để đánh cắp tài khoản của bạn.

Lời kết

Bài viết trên giải đáp nguyên nhân khiến chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền và đưa ra cách xử lý. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.

Xem thêm:

Hướng dẫn đăng ký ngân hàng trực tuyến nhanh chóng và miễn phí

Liên kết tài khoản ngân hàng với ví điện tử như thế nào?

Giải đáp: Mất chứng minh nhân dân có được làm thẻ ATM không?