Ví MoMo bị lỗi – Nguyên nhân và cách xử lý

Ví Momo là một trong những siêu ứng dụng có số lượng người dùng đông đảo nhất Việt Nam. Dù có thế mạnh rất lớn về mặt công nghệ nhưng ví Momo bị lỗi vẫn là một điều không thể tránh khỏi. Trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về một số lỗi của ví Momo cùng như nguyên nhân và cách xử lý lỗi nhé!

Các dịch vụ của ví MoMo

Ứng dụng ví MoMo nhận được sự yêu thích và đánh giá cao từ người dùng nhờ vào các tính năng và dịch vụ đa dạng, thuận tiện. Cụ thể như sau: 

• Chuyển – nhận tiền nhanh chóng, đơn giản qua điện thoại chỉ cần có số di động.
• Nạp thẻ điện thoại giá rẻ với mức chiết khấu hấp dẫn, đầy đủ mệnh giá từ nhỏ đến lớn của tất cả các mạng di động.
• Thanh toán hóa đơn điện tử tiền điện, nước, internet, hóa đơn điện thoại trả sau chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng.
• Hỗ trợ thanh toán rất nhiều dịch vụ về truyền hình cáp, vé máy bay,…
• Hỗ trợ thanh toán mua sắm trên nhiều nền tảng bán hàng khác như: Tiki, Jupviec, Vé xe rẻ,…
• Mua vé xem phim online tại các rạp: CGV, Galaxy, BHD,…
• Hỗ trợ thanh toán các khoản vay tiêu dùng tại nhiều điểm cho vay tiêu dùng cá nhân nổi tiếng: Shinhan Finance, Home Credit, Doctor Dong, FE Credit,…
• Dịch vụ thanh toán bảo hiểm tại: PTI, PVA,…
• Đặt đồ ăn, mua sắm giá hấp dẫn với nhiều Voucher giảm giá từ các nhãn hàng và nhà tài trợ.

Xem thêm:

• Sử dụng ví Momo có an toàn không?
• Cách sử dụng Momo khi không có tài khoản ngân hàng
• Hạn mức cao nhất của ví trả sau Momo
• Cách tăng hạn mức Momo
• Cách tra cứu lịch sử giao dịch Momo

Ví MoMo bị lỗi – Nguyên nhân và cách xử lý

Ví Momo bị lỗi: Không thể chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng vào MoMo

Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng liên kết vào ví MoMo nhưng có thông báo chuyển tiền không thành công. Đây là một trong những lỗi khách hàng có thể gặp phải khi:

• Tài khoản ngân hàng liên kết đang không hoạt động hoặc bị đóng băng
• Số dư trong tài khoản ít hơn số tiền muốn nạp vào ví
• Hạn mức giao dịch ngày trong tài khoản MoMo đã vượt mức cho phép

Đối với sự cố ví MoMo bị lỗi này, cách khắc phục lần lượt cho từng nguyên nhân như sau:

• Liên hệ với ngân hàng để biết chính xác thẻ đang trong tình trạng như thế nào. Từ đó, người dùng sẽ được tư vấn và tìm ra cách khắc phục nhanh chóng nhất.
• Kiểm tra lại hạn mức giao dịch trong ví. Nếu hạn mức đang thấp hơn mức giao dịch, người dùng có thể nâng hạn mức giao dịch ngày lên cao hơn để tiếp tục nạp tiền vào ví.

Ví MoMo bị lỗi đăng nhập không thành công

Đây là một trong những lỗi phổ biến không chỉ xảy ra ở ví MoMo mà còn ở ứng dụng Internet Banking của các ngân hàng. Nguyên nhân gây ra sự cố đăng nhập không thành công này được xác định bởi những lý do sau:

• Tài khoản bị khóa tạm thời do trong 1 tháng mà người dùng đăng nhập từ 3 tài khoản (3 số điện thoại) trên cùng 1 thiết bị. Ví MoMo có tính bảo mật cao, tạm khóa tài khoản sẽ diễn ra để bảo vệ người dùng.
• Tài khoản bị khóa do nhập sai tài khoản quá 3 lần cho phép.
• Trạng thái kết nối internet không ổn định.

Ví MoMo bị lỗi không đăng nhập được vào tài khoản sẽ được khắc phục bằng cách:

• Tài khoản bị tạm khóa: Đăng nhập lại tài khoản trên một thiết bị di động khác. Nếu không cần sử dụng gấp bạn có thể đăng nhập lại vào tháng sau trên thiết bị cũ. Sang tháng mới ví MoMo sẽ tự động lại tài khoản cho người dùng.
• Khóa tài khoản do nhập sai mật khẩu: Sử dụng số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo để liên hệ đến tổng đài: 1900 545 411 hoặc 0283 9917 199 để được hỗ trợ.
• Lỗi internet: Kiểm tra lại cáp kết nối mạng, tắt/bật lại dữ liệu di động hoặc khởi động lại điện thoại.

Không thể rút tiền từ ví MoMo về tài khoản ngân hàng

Ví MoMo bị lỗi không rút được tiền về tài khoản không diễn ra phổ biến nhưng vẫn được rất nhiều người dùng quan tâm. Bởi nó khiến người dùng lo lắng sẽ mất tiền hoặc không kịp sử dụng chi trả theo đúng kế hoạch.

Lỗi rút tiền từ tài khoản MoMo về thẻ ngân hàng có thể do những nguyên nhân dưới đây:

• Hệ thống ngân hàng đang trong thời gian bảo trì.
• Tài khoản ngân hàng không hoạt động hoặc bị đóng băng.
• Hạn mức rút tiền từ ví MoMo về tài khoản vượt quá mức cho phép.

Phương án xử lý sự cố: Gọi điện trực tiếp hoặc để lại lời nhắn cho bộ phận CSKH của MoMo có đầy đủ nội dung gồm: mã giao dịch (mã TID), tên ngân hàng thực hiện giao dịch kèm theo thông tin tên chủ thẻ.

Tài khoản bị trừ tiền nhưng trạng thái giao dịch vẫn đang chờ xử lý

Bên cạnh các sự cố về chuyển rút tiền thì MoMo còn có thể bị lỗi trạng thái giao dịch. Lỗi này xảy ra do dữ liệu giữa MoMo và ngân hàng chưa được đồng bộ kịp thời. Để biết chính xác tình trạng giao dịch người dùng cần liên hệ trực tiếp đến tổng đài để được hỗ trợ

Lời kết

Trên đây là một số trường hợp ví Momo bị lỗi cũng như nguyên nhân và cách xử lý lỗi. Rất mong bài viết này có thể mang đến những thông tin hữu ích cho bạn. Chúc bạn thành công!